Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://clean-neva.ru (далее — Оператор) при сборе, хранении и обработке личной информации пользователей, посещающих ресурс и заказывающих услуги по уборке помещений после ремонтных работ.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом норм действующего законодательства Российской Федерации в области защиты информации.

1. Общие положения и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была передана Оператору через формы обратной связи, телефонные звонки или иные каналы коммуникации.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса по уборке квартир после ремонта, а именно:

1. Организация взаимодействия с клиентом для уточнения деталей заказа (объем работ, адрес объекта, дата и время визита специалистов).
2. Расчет предварительной стоимости услуг и согласование итоговой сметы.
3. Оформление договоров об оказании услуг и проведение взаиморасчетов.
4. Информирование пользователя о статусе выполнения заказа, а также предоставление рекомендаций по уходу за поверхностями после клининга.
5. Улучшение качества работы сайта https://clean-neva.ru на основе анализа пользовательского опыта.

2. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия (по желанию пользователя).
2. Контактная информация: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Локационные данные: адрес объекта, на котором требуется провести уборку после ремонта.
4. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени посещения страниц сайта.

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и с явного согласия пользователя. Нажимая кнопку «Отправить запрос» или иную форму подтверждения на сайте https://clean-neva.ru, пользователь подтверждает свое согласие на обработку данных в соответствии с настоящим документом.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках правового поля РФ.
2. Целеполагание: данные не используются для целей, не указанных в настоящей Политике.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуги по уборке.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и корректными.

4. Порядок сбора, хранения и передачи информации

Сбор данных происходит в автоматическом или полуавтоматическом режиме через интерфейс сайта. Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Срок хранения данных ограничен периодом, необходимым для достижения целей их сбора, либо периодом, установленным законодательством РФ для ведения бухгалтерского и налогового учета.

Передача данных третьим лицам возможна исключительно в следующих случаях:

1. Пользователь дал явное согласие на передачу информации конкретному лицу.
2. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в соответствии с законом.
3. Передача данных осуществляется специализированным сервисам (например, хостинг-провайдеру или сервису рассылок), которые гарантируют конфиденциальность и соблюдают 152-ФЗ.

5. Права пользователя по отношению к своим данным

Каждый посетитель сайта https://clean-neva.ru обладает правом полноценного контроля над своей личной информацией. В частности, пользователь может:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать уточнения, изменения или дополнения своих данных, если они стали неактуальными.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Потребовать полного удаления своих данных из баз данных Оператора (при условии отсутствия законных оснований для их дальнейшего хранения).

6. Использование файлов Cookie и аналитических систем

Для оптимизации работы сайта и анализа трафика Оператор использует файлы cookie. Это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
2. Отслеживать активность посетителей для улучшения структуры сайта и контента.
3. Оценивать эффективность рекламных кампаний по привлечению клиентов на уборку после ремонта.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта https://clean-neva.ru.

7. Безопасность и ответственность

Администрация сайта принимает комплекс мер по защите данных, включая использование зашифрованных протоколов передачи информации (SSL) и ограничение доступа к базам данных сотрудников. Несмотря на все усилия, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через открытые сети интернет.

Владелец сайта несет ответственность за соблюдение данной Политики в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. Изменение условий и заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности является публичным документом. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в данный текст без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на сайте https://clean-neva.ru.

Пользователь, продолжая пользоваться ресурсом после внесения изменений, считается согласным с обновленными условиями обработки данных. Если пользователь не согласен с новыми правилами, он должен прекратить использование сайта и отозвать свое согласие на обработку персональных данных.